SERVIS

Pracovníci servisních středisek provádějí servis ve svém určeném rajonu. Každý pracovník je vybaven vozidlem s náhradními díly. Vozidla jsou napojena na dispečink rádiovou síti s vlastním kmitočtem. Tímto způsobem zkracujeme dobu nástupu na opravy.

Hlášení oprav je možno provést osobně na dispečinku firmy v Ostravě-Přívoze na ulici Teslova 2 nebo telefonicky na čísle 596 134 540 nebo faxem na čísle 596 134 697 a to v době od 6.00 - 18.00 hod. V době od 18.00 - 6.00 hod. je na tel. čísle 596 134 540 zapojen záznamník pro přijímání oprav. Záznamy nahlášených oprav jsou ihned přenášeny na mobilní telefon servisního pracovníka v pohotovosti. Po skončení pracovní doby, v sobotu a v neděli je určena servisní pohotovost, která provádí případné opravy a na tyto vyjíždí se servisním vozidlem.
V případě vyproštění osob z výtahu je možno volat na tel. číslo 596 134 540 v době od 7.00 - 15.00 hod. a na tel. číslo 150 v době od 15.00 - 7.00 hod. (v případě nahlášení na tel. číslo 150 oznámí toto vyproštění sami hasiči na dispečink firmy VÝTAHY OSTRAVA spol. s r.o.). Ve všech výtazích jsou pro tyto účely umístěny štítky s tel. číslem.
Od roku 1998 firma VÝTAHY OSTRAVA spol. s r.o. umožňuje svým klientům hlášení oprav na záznamník bezplatné telefonní linky 800 181 181.

Každá oprava je evidována na PC včetně času nahlášení a odstranění poruchy. Tím je možno provádět měsíční vyhodnocení poruchovosti jednotlivých výtahů. Dále sledujeme termíny revizních zkoušek, revizí a všech předepsaných kontrol. Komplexní servis výtahů zajišťuje servisní tým tvořený 31 pracovníky na servisních střediscích v Ostravě-Přívoze, Ostravě-Zábřehu a Ostravě-Porubě, kteří vyjíždějí k servisním zásahům po celé Severní Moravě. V ostatních regionech České republiky provádějí servis místní pověřené výtahářské firmy.
Firma VÝTAHY OSTRAVA spol. s r.o. provádí servis na cca 3 500 výtazích.